Conditions générales de ventes (CGV)
Date de mise à jour : 03/12/2025
1. OBJET ET PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur la boutique en ligne www.fondaxia.com. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des achats effectués par le client.
1.1 Présentation de l’entreprise
Nom : Fondaxia
Forme juridique : entrepreneur individuel
Adresse : 258 AVENUE Justin Catayée 97300 Cayenne FRANCE
SIRET : 99378035200015 — RCS CAYENNE
Courriel : contact@fondaxia.com
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En passant commande sur la boutique Fondaxia, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans condition.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles mais représentatives du produit livré. La disponibilité des produits peut varier selon nos fournisseurs partenaires.
Les produits proposés sont conformes à la législation française et européenne.
4. PRIX
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€). TVA non applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Ils ne comprennent pas les éventuelles taxes locales pour les livraisons hors UE.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le processus de commande comprend :
1) Sélection des produits
2) Validation du panier
3) Saisie des informations personnelles
4) Paiement sécurisé
5) Courriel de confirmation
La commande n’est considérée comme validée qu’à réception du paiement. Les informations fournies par le client doivent être exactes pour assurer la bonne livraison.
6. PAIEMENT
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par :
- Carte bancaire
- PayPal (selon disponibilité)
Aucune commande ne sera expédiée sans réception du paiement.
7. TRAITEMENT ET EXPEDITION
7.1 Livraison
Certains produits peuvent être expédiés directement par nos partenaires logistiques. Les frais de livraison peuvent varier selon le poids, la zone et le transporteur. Les informations de suivi seront fournies après expédition.
7.2 Délai de traitement
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le traitement prend 3 à 5 jours ouvrés (temps nécessaire pour la validation interne et la préparation par notre fournisseur).
7.3 Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur. Un numéro de suivi est fourni lorsque celui-ci est disponible. Les éventuels retards imputables au transporteur ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation.
7.4 Suivi
Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.
8. RETRACTATION (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par courriel à : contact@fondaxia.com
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception et vérification de l’article retourné.
À noter :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine complet.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part.
- Tout produit retourné incomplet ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
- Les frais d'expéditions initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
-
Pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire, certains articles scellés ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts.
- Les produits électroniques activés ou configurés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut de conformité ou de dysfonctionnement. Dans ce cas, la garantie légale s’applique et une réparation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Les retours ne seront pas acceptés si :
- les articles sont utilisés, testés ou endommagés,
-
s’il s’agit de produits d’hygiène ou personnalisés.
9. GARANTIE ET RETOURS
9.1 La garantie pour les clients situés dans l’Union européenne (UE) et en Outre-Mer
Conformément à la législation en vigueur, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à l’usage attendu, nous procéderons alors à un remplacement ou un remboursement sans frais pour le client.
Pour davantage de détails concernant la procédure de retour et de remboursement, veuillez consulter “la politique de retour et de remboursement.
9.2 La garantie pour les clients situés hors UE
Pour les clients hors UE, nous proposons une garantie commerciale de 3 à 12 mois couvrant uniquement les défauts de fabrication.
Pour davantage de détails concernant la procédure de retour et de remboursement, veuillez consulter “la politique de retour et de remboursement.
9.3 Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de défaut, le client doit contacter le service client avec :
- le numéro de commande
- des photos ou vidéos du défaut
- une description du problème
10. RESPONSABILITE
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- d’erreurs provenant du transporteur
- de retard dû à des causes externes (douanes, météo, fêtes, etc.)
- de mauvaise utilisation du produit par le client
11. DONNEES PERSONNELLES
Conformément au RGPD, les données des clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande.
Nous ne vendons ni ne partageons jamais les informations personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
12. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (images, textes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de l’entreprise et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
14. CONTACT
Vous pouvez nous contacter à : contact@fondaxia.com
Nous faisons notre maximum pour répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.