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Foire aux questions

Il vous suffit de sélectionner le ou les produits de votre choix, de les ajouter au panier puis de suivre les étapes de validation et de paiement sécurisés. Une confirmation vous est envoyée par courriel une fois la commande validée.

Le traitement des commandes prend 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Un numéro de suivi est fourni dès que disponible.

Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis sur la page du transporteur dès l’activation du suivi.

Si le suivi indique un retard, il peut s’agir d’un délai supplémentaire lié au transporteur.

Une commande est considérée comme non reçue uniquement lorsque le transporteur confirme la perte du colis.

Dans ce cas, nous proposons soit un renvoi gratuit, soit un remboursement complet.

Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation de notre part.

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